Die Sparkasse ist dort, wo ihre Kundinnen und Kunden sind
Dornbirn (A) Zum achten Mal kürte der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) die besten Banken und Versicherungen mit dem Recommender Award für Kundenzufriedenheit.
Die Österreichische Sparkassengruppe konnte sich heuer in der Kategorie „Banksektoren“ als alleinige Gewinnerin durchsetzen. In der Kategorie „Großbanken“ siegte die Erste Bank. In der heuer neuen Kategorie „Bankversicherungen“ ging der Award an die Sparkassen Versicherung. Den Preis „Aufsteiger des Jahres“ für einen großen Zugewinn an Vertrauen nahm die Salzburger Sparkasse entgegen. Außerdem gingen sieben Gütesiegel für exzellente, hervorragende und sehr gute Kundenorientierung an Mitglieder der österreichischen Sparkassengruppe.
Werner Böhler, Sprecher der Vorarlberger Sparkassen, freut sich über die Auszeichnung: „Die Sparkassen leisten nicht nur in Vorarlberg einen wichtigen Beitrag zum wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Leben der Region: Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir immer auch die ‚Bank zum Anfassen‘ geblieben.“ Seit 195 Jahren stehen die Sparkassen im Dienste der Gesellschaft. Ein Teil des in der Region erwirtschafteten Ertrages fließt im Sinne ihres Gemeinwohlauftrags wieder an die Menschen und Institutionen in den Regionen zurück.
Der Recommender steht seit seiner Einführung im Jahr 2007 für die Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden des österreichischen Finanzdienstleistungssektors. Die Ergebnisse basieren auf einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Telemark Marketing unter 8.000 Kundinnen und Kunden, die nach der Methode des Net Promoter Score (NPS©) Institute aus den Bereichen Banken, Versicherungen und Bausparkassen bewerteten.
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