Niederösterreich Bau & Immobilien

hagebaumärkte sind Österreichs Service Champions

The Skills Group
13.08.2015 07:48

hagebau Österreich, Zweigniederlassung Brunn am Gebirge (Foto: hagebau)

Brunn am Gebirge (A) In der erstmals in Österreich durchgeführten Kunden-Zufriedenheits-Studie der ServiceValue GmbH, Düsseldorf (Deutschland), belegen die hagebaumärkte den ersten Platz. Die in wissenschaftlicher Kooperation mit der Goethe-Universität, Frankfurt am Main (Deutschland) durchgeführte Untersuchung zeigt, dass Baumarktkunden in Österreich in Bezug auf Beratung und Service in hagebaumärkten am zufriedensten sind.

"Wir freuen uns sehr über die ausgezeichnete Platzierung", so Clemens Bauer, Leiter Niederlassung hagebau Einzelhandel Österreich. Der Slogan der hagebaumärkte "Hier hilft man sich" werde von den Mitarbeitern der hagebaumärkte in ganz Österreich sehr ernst genommen und gelebt, so Bauer weiter.

In Deutschland landeten die hagebaumärkte in der Studie der ServiceValue GmbH bereits im vergangenen Jahr auf Platz 1. "Diese unabhängige Studie der ServiceValue GmbH zeigt, dass wir die Märkte, in denen unsere Gesellschafter aktiv sind, strategisch zielführend entwickelt haben", so Kai Kächelein, Geschäftsführer Vertrieb & Marketing hagebau Einzelhandel. Dies gelte sowohl im Hinblick auf die Markenentwicklung wie auch bezogen auf die Werbestrategie. "Die hagebau überzeugt mit Beratungsqualität und der Dienstleistung am Kunden, nicht allein über den Preis", so Kächelein weiter. Auch in Österreich werde die überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit zu einem weiteren, gesunden und nachhaltigen Wachstum beitragen. In Österreich hatten die 41 hagebaumärkte 2014 einen Netto-Verkaufsumsatz von 195,15 Millionen Euro und damit einen Zuwachs von 4,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr (185,36 Millionen Euro) erzielt.

Informationen zur Studie:
Die Kooperationspartner ServiceValue GmbH und Goethe-Universität Frankfurt am Main haben das größte Service-Ranking Österreichs erstellt, die "Service-Champions". Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen über 40.000 Kundenurteile zu 140 Unternehmen und 18 Branchen.